헬로미트 / 19만 사장님들을 위한 쇼핑몰

Q
환불금이 왜 안들어와요?

A
결제 후 주문을 취소하셨거나 중량값 환불이 이루어지신 경우,

-. 가상계좌/계좌간편결제 출고일 기준 약 2~3일 소요 됩니다.(주문 시 입력하신 환불계좌 입금)

-. 신용카드 결제의 경우, 카드사에 따라 최대 3~5일 소요 될 수 있습니다.
Q
주문이 왜 취소되어 있죠?

A
혹시, 가상계좌 입급으로 이용하셨나요?

가상계좌 결제방식을 이용하시면 주문시간으로부터 1시간 내 입금이 되셔야 결제가 이루어지며,

1시간동안 입금이 안 될 시, 자동으로 주문이 취소가 됩니다.

재고관리 차원에서 타사와 동일하게 진행되는 부분이오니,

양해 부탁드립니다.
Q
배송비가 결제 되었는데 뭐죠?

A
헬로미트는 무료배송입니다.

단, 신용카드 결제를 이용하신 경우,

기본 3천원 + 10만원 당 3천원의 카드수수료가 부과됩니다.
Q
계산서 발행은 어떻게 하나요?

A

계산서는 전자계산서로 발행됩니다.
매월 5~6일 발행, 가입 시 입력하신 E-메일 주소로 발송되며 상세 내역은 늦어도 10일 내외로 확인 가능합니다.

(공급자는 헬로미트가 아닌 거래명세표상의 판매자 사업자 번호로 발행됩니다.)

※ 발행과 동시에 국세청 홈택스에 전송되며,
리스트 확인은 홈택스(https://www.hometax.go.kr) 또는
마이페이지 → 세금계산서 관리 에서 확인 가능합니다.
Q
여러개의 상품을 한 번에 결제하고 싶어요

A
원하시는 상품을 장바구니에 넣어두시고
장바구니 목록으로 들어가셔서 일괄로 구매하시면 됩니다.
Q
세금계산서는 어디서 신청이 가능한가요?

A

헬로미트에서 자동발행되는
신용카드 영수증, 지출증빙 영수증으로 세금계산서 대체 가능합니다.

카드는 카드 영수증
현금은 현금영수증 또는 사업자지출증빙으로 자동 발행됩니다.

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